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滴滴出行紧急求助操作指南

用户现在可以在滴滴软件中设置紧急联系人的电话号码。

滴滴软件中设有紧急求助的按钮。

用户按下“紧急求助”按钮后，系统将向乘客设定的所有紧急联系人发送短信，同时滴滴安全系统将开始录音，并将录音实时传输至滴滴出行安全平台。

滴滴出行强化乘客保护的多项新措施

除了紧急求助功能外，自6月份起，滴滴平台还陆续推出了“分享行程”、“号码保护”及“人像认证”等安全功能。同时，在确保所有司机及车主信息经过“三证验真”的基础上，近期上线的“车型一致”功能也取得了阶段性成果。

引入司机人像识别技术

滴滴已推出人像认证措施，主要用于验证车主和司机的身份。车主和司机在成功注册后，出车（接单）前需完成“人像认证”，需面对手机摄像头完成点头、摇头、眨眼等动作。系统采集信息后，将车主、司机上传的面部信息及其注册时使用的证件信息与公安部数据库进行比对，比对成功后才能正式出车（接单）。

目前滴滴使用的数据库均有公安部门的相关备案，且定期更新数据。今后滴滴将定期更新升级“人像认证”系统，并逐步加入“声纹识别”类的深度学习算法的人工智能技术，目前该技术已进入最后的调试状态。

值得注意的是，这将是全球出行行业内首次采用“声纹识别”技术进行信息认证。

保障乘客手机号码隐私

作为个人重要隐私信息，手机号码需要得到更全面的保护。滴滴的号码保护采用“虚拟中间号”技术，每个订单的虚拟号码都不相同，确保司机和乘客的手机号码不公开。一旦乘客完成订单支付或取消订单，虚拟号码将自动失效，司机和乘客之间无法互相联系。

此次升级后，滴滴出行将逐步在全平台推广“号码保护”，为用户提供更完善的号码隐私保障。

分享行程，让亲友实时监控

“分享行程”是滴滴五大安全措施之一，5月末该功能已在全国试运营，试运营期间平均每天有超过5万人次分享自己的行程。

乘客在等待接驾和前往目的地的途中，可在滴滴出行APP主界面右上角的“更多”中找到“分享行程”按钮。点击后，乘客可选择微信、短信、QQ三个分享渠道之一，手动将行程信息分享给亲友。分享的行程信息包括乘客订单起终点、上下车时间、距离目的地距离、预计到达时间、车辆车牌信息以及车辆实时位置。乘客到达目的地24小时后，分享的“分享行程”界面将失效。